Smiles elimina restricción de compra de millas para no brasileños
Desde hace varias semanas los socios no brasileños del programa de pasajero frecuente de la aerolínea GOL, llamado Smiles, no estaban habilitados para comprar millas.
Hace unos días observamos que Smiles había levantado de facto esa restricción y permitía a los no brasileños comprar millas a través de su sitio móvil (se los contamos en este post).
Hoy comprobamos que también la versión web de su sitio www.smiles.com.br eliminó esa restricción. Ya no figura la antipática leyenda “A compra de milhas está disponível somente para brasileiros“ y se puede seguir adelante con la operación de compra.
Actualización 20/09/2015: Hoy nuevamente agregaron la leyenda «Somente serão elegíveis a Compra de Milhas os Participantes do Programa Smiles que possuam CPF/MF válido no Brasil e sejam titulares de cartões de crédito emitidos no Brasil, com as seguintes bandeiras: American Express, Visa, Mastercard, Diners e Elo.» en el formulario para comprar millas.
Actualización 23/09/2015: Hoy eliminaron la leyenda que habían vuelto a agregar el 20/09, la cual restringía la compra para los no brasileños.
Ratificamos: ¡Estamos ante el primer programa de pasajero frecuente bipolar!
Luego de una primera mirada notamos algunas diferencias con respecto al funcionamiento anterior (cuando permitía comprar millas sin restricciones de nacionalidad):
- El valor es presentado en U$S, cada tramo de 1.000 millas cuesta U$S 20
- Evidentemente la compra se facturará como consumo en el exterior y no como compra nacional y por lo tanto está alcanzada por la percepción del 35% AFIP
- Al tratarse de compra extranjera tampoco es posible abonar la compra de millas en cuotas con tarjeta de crédito
Todavía no realizamos ninguna compra, pero compartimos esta novedad en carácter de anticipo.
Seguramente ampliaremos …
Chicos no probe, pero consulto: Hay alguna forma de ingresar la reserva a la página web de Gol y pagarla desde ahí?.. Para los que somos del interior…
Por teléfono se puede, según dicen
Gente. Yo probe el metodo para 2 pasajes, en gol me cobraron $2000 por cada uno, entre a la cuenta smiles y dice que debo $40.000!!
Que lo que pague a Gol esta saldado, que son las tasas. Pero faltan $40.000 pagarle a Smiles por los vuelos!!!!!
Gente. Yo probe el metodo para 2 pasajes, en gol me cobraron $2000 por cada uno, entre a la cuenta smiles y dice que debo $40.000!!
Que lo que pague a Gol esta saldado, que son las tasas. Pero faltan $40.000 pagarle a Smiles por los vuelos!!!!!
En dónde te aparece eso, Belu?????
Belu, tranquila.. si uno hace la reserva, y luego va a la oficina de GOL a pagar y te dicen que lo que tenes que abonar es XXX monto, no tienen por qué cobrar un adicional luego.
Nosotros hoy fuimos a Cerrito y pagamos, aparentemente todo ok. Pero todavía no me llegó ningún mail de confirmación ni billete electrónico. ¿Es normal?
En la cuenta Smiles sigue estando la reserva.
cuanto tiempo despues te notificaron?
Magrimu a mi me llego un mail directo de GOL que dice Alerta GOL – Itinerário de Viagem (CONFCXXXX) y ahi figuran los datos de los pasajeros, vuelos, dice situacion del pasaje confirmado, situacion del pagamento confirmado y figuran los numeros de etkt.
Alguien viajo por el Metodo Enrique? Cuando les llegaron los eTicket? Tengo unas reservas que voy a ir a abonar las tasas, pero no estoy 100% seguro. En el 0810 de Gol me dijeron que hay que llamar a Smiles. En Smiles di otra reserva (que no voy a usar) y me dijeron que hay que finalizar la compra por la web (te pide las millas y money).
Mi mujer a Miami. Perfectamente
Podríamos hacer una vaquita entre todos y que alguno saque un pasaje para mañana y ver si viaja jajaja
seguro alguien se prende
jajajaja
A lo que llega la adrenalina Smiles!!!
Yo tengo unas ganas de probar pero quiero saber si sumo millas, pero no me arriesgaría con una cuenta con emisiones, me asusto un poco los comentarios de Belu, ha ocurrido que a veces aparecen cuentas con saldos negativos en millas
Me acuerdo haber leido en las condiciones de los pasajes en caso de no presentarse que no podes emitir hasta que saldes la deuda, una de cal y una de arena con Smiles, hoy algunos emitieron y le cobraron las tasas en reales y correspondían pesos, compras millas en dolares y el mismo valor viene en reales o sea 4 veces menos el valor,
En 2 semanas si me decido lo hago por infoviajera!!! aguante
jaja. gracias !
Chicos, Enrique dijo que ya viajó su familia con este metodo y ademas les reconfirmo que recibi por mail la confirmacion del pasaje, con numero de etkt y dice pagamento confirmado y todo el detalle de lo abonado. No podes llegar al aeropuerto y que te quieran cobrar mas.. es imposible…
Una vez que tenes el eTicket, es cuando ellos ya te confirmaron la reserva. Mientras uno no tenga el eTicket en su poder con los números de confirmación de la aerolínea, lo pueden cancelar.
Luis eos es correcto. Igualment entiendo los miedos xq los d smiles a mitad d año anularon pasajes emitidos con numero de etkt, pero esto es distinto x varias cuestiones. La primera es q la emision es con gol, no con smiles. La segunda es que aca no estamos haciendo nada no permitido. Simplemente reservamos x la web y vamos a pagar a donde ellos nos dicen lo que ellos nos dicen. No hay nada ilegal ni contra la normativa, asi q a no asustarse.
No entiendo.. lo de ir a pagar a cerrito era haciendo reserva x smiles o por gol directo?
Liliana en Cerrito esta gol. Ahi emitis lo reservado en smiles y money. Digo que lo emite gol porque el mail con el etkt llega distinto q cuando emitis x smiles, x eso lo q pensamos varios es q lo que pasa es que como es reserva con millas mas dinero la misma la toma directamente gol, y la emiten ellos, no smiles. Mi pasaje emitido en ningún lado dice smiles, y cuando emiti en mayo solo c millas d smiles decia smiles x todos lados.
Tal vez estoy generando confusion, no es mi intención. Les cuento q veo los pasajes ya en tripcase.
Hola gente, cuando hablan de etkt se refieren al itinerario que llega al mail con el localizador, datos del vuelo, del pago, etc? Como es el cruce con tripcase, para que lo levante, debería poner el dato de aerolínea, vuelo, localizador y si lo trae es porque ya esta emitido?
Saludos!
simplemente reenvía el email que te enviaron a [email protected] desde la cuenta que te registraste en TripCase
Odio no dar buenas noticias pero me llamó por teléfono un tal Eduardo (creo) Altamiranda para comunicarme que habisn decidido cerrarme la cuenta. Que había comprado pasajes y debía millas y dinero. Que es imposible desde allí descontar millas con el vuelo ya emitido y que tenían que cancelarlo con mi cuenta. Le insisti un montón porque tengo otros vuelos emitidos con el sitio viejo y móvil. Me dijo que tomaban la petición y que quedaba en siguiendo susoenso. Ya me desapareció un vuelo comprado con el sitio móvil y mi vuelo a P. Cana con este último método (Cerrito) no figura mas en voegol. Encima mi hermano acaba de salir de Cerrito donde le dijeron que lo b que debía era otra suma mucho mayor y que no podian tomarsela por orden de no se qué, pero no reciben más pagos de vuelos Smiles. No se qué decirles. Estoy muy decepcionado.
Enrique, que mala noticia !!!!!! De que aerolinea eran los otros vuelos que tenias sacados? No te pueden cancelar vuelos ya emitidos con otras aerolineas, o no?? Si ya estan pagados, confirmados y emitidos.
Pueden cancelar.
Pablo, ¿por qué pensás que pueden cancelar? Entiendo que hay un contrato, pagos aceptados por Smiles/GOL y tickets emitidos. Si cancelan deben indemnizar daños y perjuicios.
Pienso yo que si está mal emitido, pueden hacerlo, es sólo una opinión sin ningún fundamento
De Gol. Estoy desolado. Todavía no puedo pensar claramente qué hacer o cómo hacer
Todos los vuelos que tenias emitidos eran con tu metodo? Habia mas millas comprometidas en tu cuenta? Que garrón, que mal laburan en Gol – Smiles, son un desastre.
Pablo, Enrique. NO DEBEN CANCELAR pasajes ya emitidos y abonados cuando no se infringio en ningun momento ninguna normativa. La pagina de smiles te permite smiles+money y hacer reserva por 72hs. Hasta ahi no se infringio nada. Luego ellos te dan la opcion de pagar en Cerrito. Uno va a cerrito y paga LO QUE ELLOS DICEN. En ningun momento nosotros hacemos nada ilegal o fuera de las condiciones que ellos imponen. El pasaje emitido es un contrato entre partes, y ambas partes estan sujetas a cumplir con las condiciones pactadas. Nosotros abonamos, ellos nos trasladan. Mi consejo Enrique, anda con un abogado a las oficinas de Gol. Esto no es como lo que pasó con smiles la otra vez que ahí si muchos argentinos compraron sin poder, en este caso todos seguimos los pasos que ellos permiten y abonamos lo que ellos nos dijeron.
Caro, no es como vos decís.
El pasaje esta confirmado una vez que te envían el eTicket con el numero de confirmación. Sin el eTicket, ellos pueden cancelarte el vuelo. Pasa siempre que salen las ofertas esas «Promociones Locas» con precios rebajados un 75/80% del valor normal. El pasaje no esta confirmado hasta que te llegue el eTicket.
Arriba Enrique! A no rendirse que tenés que ver el monumento que te estamos haciendo por ser tan investigativo y generoso en compartir!
Sí encontraste tantos métodos, encontrarás la solución para este percance!
Hola Enrique,
Recién veo tu comentario. Lamento el inconveniente, me imagino lo complicado que es.
Si bien todos sabían que se trataba de una situación cuanto menos «extraña» parecía casi avalado por GOL al cobrarte y emitirte en su propia oficina.
Dado lo extraño de este método nosotros habíamos decidido no hacer un pos específico anunciando su mecánica.
Es de destacar la generosidad que tuviste para con los lectores compartiendo tus experiencias y ayudándolos con sus dudas. Nadie tiene nada que reclamarte, solo agradecerte.
Saludos
es cierto
gracias a infoviajera y a Enrique
fue bueno mientras duro
Gracias a ustedes, Gracias jlcota y Agustín también. Todo lo que se puede compartir se comparte. Y espero que otros puedan viajar. Calculo que el reembolso de la plata me lo harán, y al menos mi mujer y su hermana viajaron. Con eso me doy por compensado.
Me quiero morir pero también se sabia que con esos precios algo malo pasara.
Tenia una reserva pero ya no quiero mas quilombo.
Esta buenísimo viajar pero hasta el dia del vuelo estas cortando clavos.
Basta para mi, me estresa mucho
Igual Enrique gracias por tu método y espero que puedan viajar los que lo usaron.
Por ultimo les pido a todos que NO EMPIECEN A LLAMAR A SMILES POR FAVOR.
NO LOS AVIVEN.
A LOS QUE LE CANCLAN LE CANCELAN PERO NO LLAMEMOS A LA DESGRACIA
Totalmente de acuerdo. Además intenté cinco veces seguidas y me atendió ese Eduardo Altamiranta que es un mala onda terrible. Me lo imaginaba con la computadora y los dedos eliminando vuelos mientras me hablaba.
Enrique es increible lo que esta pasando, agradezco muchisimo que hayas tenido la grandeza de compartir la info a pesar de que podia traerte inconvenientes. Te ofrecen devolverte lo que abonaste, no? Espero que todo se resuelva de la forma mas favorable.
enrique, nooo me digas eso!! yo creo que no te pueden cancelar la cuenta.. a lo sumo descontarte esas pocas millas que debemos, pero nosotros pagamos las tasas que nos dijeron de gol. Ese Eduardo me cae mal, cada vez que llamas al 0800 no te ayuda en nada!
Enrique, ya te escribi en el otro post.
Lamentablemente todos sabiamos que esto podia pasar.
A mi me cancelaron con un vuelo de AR, pero pude hacer otros.
No me parece que ir con abogados sea buena idea.
Es para quilombo como ese grupo de facebook que nunca soluciono nada.
Ojala que algunos puedan viajar y traten de ser discretos porque si llamamos van a cancelar a todos
Todavía no salgo d mi asombro Enrique. Ojalá que lo puedas solucionar y que no sea masivo a los que usaron el método. Gracias por todo lo que aportas en el foro. Saludos
Chicos yo compre el 25000mil con ese bono de 9reales, ya veo que me cancelan todo, me mato!
Es increible! mi duda es si te cancelaron la cuenta smiles, y solo los vuelos emitidos con el método o todos los vuelos que tenías más allá de ésto?
pueden??
Nat son dos cosas distintas. Igualmente el bono segun tengo entendido especificaba q era solo para br.
Fué bueno mientras duró, lamentablemente no aproveché el método Enrique para mi mismo. Un capo Enrique en compartirlo.
Tampoco es para indignarse, ya sabíamos que esto tendría un fin!
Muchachos muy mala noticia, encima es mi cumpleaños: yo tengo un vuelo familiar a fin de año y mi viejo uno individual el mes proximo por ahora no recibi nada pero supongo que es cuestion de dias.
En mi opinion si llaman tenemos que decirles que se abstengan de tomar cualquier resolucion unilateral ya que nosotros tenemos la constancia emitida por ellos de que el vuelo esta con pago confirmado y que si fue un error de ellos no es culpa nuestra ya que fuimos a una agencia oficial y ellos nos informaron el importe a pagar y amenazarlos que en caso contrario haremos las denuncias correspondientes reservandonos el derecho de accionar judicialmente.
Podemos ampliar comentandoles como antecedente el famoso caso de AA donde por error del sistema de ellos emitieron pasajes a precios irrisorios y asumieron que el error de ellos sacando un comunicado donde informaron que iban a honrar esas compras.
La mejor defensa es un buen ataque, si nos apichonamos estamos reconociendo, tacitamente que sabiamos y nos aprovechamos.
Una pregunta a los que les cancelaron eran vuelos a Brasil con GOL o a otros destinos con asociadas?
Luis, el etkt en realidad puede llegar de varias maneras, a mi me llego un mail con la confirmacion de los vuelos, los datos de los pasajeros y numero de cada pasaje. y ahi claramente dice que para volar lo unico que necesito es presentar un doc de identidad.
exactamente! yo trabajo en una Agencia de viajes y cuando las aerolíneas se confunden y publican una tarifa super barata, una vez que el vuelo está emitido asumen su error. es ilegal cancelar el boleto.. deben asumir su error.. No pueden cancelar!
Eso puede ser, yo tengo una reserva activa y estoy viendo si pagarla o no.
El tema es que esta bien claro, en la pagina de Smiles dicen que se tienen 72hs para cancelar el total de las millas y el saldo, caso contrario se da de baja perdiendo todo. Para mi también es muy confuso. Lo que quizás haga es abrir una cuenta nueva y hacer otra reserva en caso que pase como a Enrique
Luis ojo que si te haces una cuenta y reservas con millas y dinero pero no tenes el respaldo suficiente en millas me parece que sos boleta.
Creo que el metodo Enrique servia cuando tenias las millas (por si algun dia te las debitaban).
Ojala te salga pero para mi es muy arriesgado porque si es una cuenta nueeva y sin millas no van a tener ningun drama en cancelarte. porque nunca podrias haber emitido si no tenias millas
Esta bien lo que dicen pero si no te llaman para cancelarte el vuelo es preferible no llamar. en unos dias el tema pasa y los que tienen vuelo quizas zafan
Nat en principio tenes razon pero smiles ya cancelo un monton de vuelos (supuestamente no se podia pero lo hicieron de prepo y la gente no viajo)
xervix ojo que los que ya «atacaron» crearon un grupo de facebook para llorar porque a ninguno le devolvieron el pasaje, solo el dinero 4 meses mas tarde y las millas
no voy a armar lio por dos pasajes a punta cana.
Smiles me dio mucho y ya me tocara ganar nuevamente, esto es una loteria
Carlos, no confundamos las cosas. Lo de Smiles de hace un par de meses fue algo distinto, algunos argentinos aprovecharon promociones que no eran validas para nosotros y así emitieron pasajes. Este caso es totalmente distinto. Reitero que no infringimos ninguna regla ni ninguna norma ni nada. Usamos el sistema nuestro favor y pagamos lo que la linea aerea nos solicitó, ni mas ni menos.
Exacto, de esta no pueden zafar tan facilmente, por ello llaman amenazantes y toman medidas desproporcionadas e ilegales como cerrar cuentas y confiscar millas unilateralmente sin ningun derecho a defenderte, para intimidarnos como a un chico que agarraron in fraganti robando galletitas
Carlos cuando me refiero a atacar hablo de no asustarnos si nos llaman o mandan mail y utilizar los argumentos a nuestro favor. Si yo tengo una confirmacion que dice que el pago esta cancelado que le vayan a explicar a un Juez que se equivocaron. Ademas de donde tienen autoridad para cerrarte la cuenta y sacarte las millas que habias comprado o sumado en buena ley? Eso es un abuso. No hace falta gritar ni nada solo utilizar los argumentos a nuestro favor. Soy abogado por eso te lo digo.
Feliz cumple Xervix!! coincido 100% con vos.. aca no hicimos nada mal.. obvio que era baratisimo, algun error habia pero eso no quiere decir que hayamos infringido ninguna normativa. Ellos tienen que hacerse cargo.
El tema es que puedan justificarse diciendo que la operación la hicimos con Gol cuando la deberíamos haber hecho por Smiles. Ellos siempre se muestran independientes unos de otros. Entonces para Smiles, estaríamos en deuda. Algo así será el razonamiento de ellos?
pero cuando uno va a GOL le da el localizador de reserva y ellos emiten como quieren, con Smiles, sin Smiles.. eso ya no es problema nuestro. A efectos practicos la oficina es la misma, quien nos emitio el pasaje utilizo el localizador de reserva que nosotros le dimos por haberlo hecho x la web… no es problema nuestro.
xervix yo te entiendo pero cuando pones un abogado ya es tarde. la idea es viajar no pedir daños y perjuicios.
aparte cuanto puede tardar un juicio?
y por un pasaje que compramos al 15% del valor real
si me devuelven la plata me quedo conforme
Carlos , yo no dije de poner un abogado sino que soy abogado. Sin perjuicio de ello me refiero a no aflojar al primer llamado ya que tenemos argumentos de sobra para defendernos y demostrales que es ilegal lo que quieren hacer, pensa que hay casos que no solo seria perder el pasaje sino que hay reservas de hoteles, autos, etc. que tambien implicarian una perdida economica. Saludos
En mi caso, el domingo hice una reserva para 2 desde mi cuenta, y ayer mi amiga fue a Cerrito a pagar.
Tenemos localizador y factura de billete pagado, pero todavía no me llegó el mail con el billtete electrónico. Y en mi cuenta sigue estando en amarillo la reserva (con la fecha de vencimiento y las millas y R$ que decía Smiles).
La misma vence mañana. No sé qué hacer… No me preocuparía si no es porque en esa cuenta tengo un vuelo importante para el año que viene…
Supongo que como todavía está vigente la fecha de vencimiento de mi reserva no tocarán nada por si decido emitirla. Pero mañana, cuandos se venza y yo no haya «emitido por Smiles» tengo miedo que me cierren la cuenta! Si cancelan este vuelo por Gol no me preopcupa pero sí que cierren la cuenta…
que raro, en mi caso pagamos ayer, y a los 5 minutos ya tenia el mail con la confirmacion.. no estará en spam??? en mi cuenta tambien sigue estando en amarillo la rsva, y dice pague agora, pero i magino que es hasta mañana q vence…
No, Caro, ni spam ni en ningún lado. Ayer en la oficina mi amiga pidió que se lo impriman y no quisieron, le dijeron que lo mandaban x mail. Sólo le dieron una factura correspondiente a «pago de billete», y el número localizador. Pero no tenemos constancia de e-ticket.
y te metiste en voegol.com.br con el numero de localizador y tu apellido? anda a minhas reservas, fijate que a la derecha al medio dice accesar com localizador, y ahi pones el codigo d la reserva y tu apellido… no te aparece el numero de etkt o billete electronico pero al menos podes ver si esta todo ok
Sí, ahí lo veo pero no sé si es a modo de reserva o ya es billete, ya que tampoco hay ningún dato de número…
cuando se caiga la reserva en la pagina de smiles te va a llegar el mail con el intinerario, a mi me pasó eso. por favor no llamen más a gol, ni a smiles ni a ningún lado preguntando nada más… esperemos que pase la tormenta.
Gracias Joaquín! Cuando tenga novedades, les cuento. Mañana será un día clave…
Me sumo al saludo! Feliz Cumpleaños, Xervix!!! Que tengas un lindo día!
Pongámosle buena onda al día para que las cosas se resuelvan de la mejor manera posible!! Saludos!
Sí, un poco de buena onda por favor!!! y a ver si alguien tira una buena!
Mil gracias Caro y Magrimu por los saludos, (me hicieron poner colorado ) yo creo que todo va a salir bien.
Si al inventor del metodo enrique le paso eso ya fue doy por finalizada mi reserva hasta que aclare todo.
gracias por todo
Alguno fue a pagar hoy? O sabe si siguen tomando pagos de reservas? A alguien mas le cancelaron? Yo hable con el 0800 de Gol recién, me siguen sosteniendo el mismo precio de las tasas, pero me dijo que solo via web de Smiles el pago.
Luis en algun mensaje mas arriba se comenta un intento de pago fallido hoy en Cerrito. Me parece que hay que desensillar hasta que aclare. Y , en lo posible, tratar de no llamar al 0810 por este tema
Opino lo mismo
Cortemos con el 0810 que van a cancelar al resto.
Luis si te dijeron que el pago es vía web significa que el precio está en reales y carísimo.
Dejemos un tiempito
Cuando vas al casino y ganas no volves al día siguiente porque perdes el doble.
Hace 3 dias estan diciendo que el pago es via web. Algunos te dicen que es solo via Smiles, otros dicen que si ya te sacaron las millas, se puede hacer en una agencia Smiles. Es como siempre con Smiles, nadie sabe nada. Todos te dicen que la pagina esta en mantenimiento.
A alguien mas lo llamaron para cancelar?? Recien tenia un llamado de un numero privado y despues de leer estos comentarios temi lo peor y decidi no atender jajaja. A alguno que lo llamo este tal Eduardo, era desde un numero privado? Saludos y gracias Enrique por todo!!
No Francisco, nadie más reportó haber recibido ese llamado.
Saludos
No se porque llamaron a casa!! Snif!!!
no estoy pudiendo entrar a mi cuenta de smiles 🙁
¿Por qué Matías, recibís algún mensaje de error?
Saludos
Yo tampoco puedo Matias.
Esta funcionando mal desde ayer. A mi antes no me dejaba, despues si, y así sucesivamente.
Matías: Está «en manutención»! Como lo hacen a cada rato, no sé para qué!
ya entre. raro pero todo ok
Hola a todos. Hoy no doy el más indicado para dar consejos. Pero es cierto, como algunos escribieron yo la dejaría descansar unos dias, a la página, al chat, a los teléfonos y a Cerrito. Lamento si alguno de vio perjudicado como yo por mis consejos. Pero ya le encontrarnos otro tip. Saludos a todos
Enrique, coincido, hay q esperar y dejar que se calme todo. Nadie salio perjudicado, al contrario, gracias x compartir la data! Ojala pronto se resuelva tu tema favorablemente
Como vas a pedir perdón loco!!! Sos un groso!
Use el metodo enrique, ayer fui a cerrito a abonar.. todo bien, me mandaron mail con itinerario, me dijo sin que le pregunte nada que ya estaba todo pago.. todavia no caigo espero que salga todo bien, me espera punta cana en enero jaja todavia me cuesta decirlo.. en fin sisale todo bien te mando algo enrique! un asado o lo que quieras jaja
me tienta sacar a miami ahora para mitad de año…jajajaj
bueno acabo de leer las malas noticias enrique, como dicen un millon de gracias por compartir esta info.. y a ver que pasa sin levantar la
Hola chicos, yo tenia una reserva emitida, y antes de enterarme las malas noticias intente pagar anoche y esta mañana por tel, a gol y ya no tomaban el pago. Me derivaban a Smiles.
Ya esta, dejare caer la reserva. Fue bueno mientras duro. Muchas gracias igual Enrique!
Creo que nadie mas deberia llamar. Se me hace que los telemarketers estan todos avisados.
Caro y Xervix, yo creo que si ellos cancelan estan en todo su derecho. Todos sabiamos que estabamos haciendo algo «non sancto» por no decir otra cosa. No tratemos de autoconvencernos de que lo haciamos «inocentemente» porque era todo legal . Esto no fue un error de su sistema de ventas. Fue claramente intencional de nuestra parte.
Todos queremos viajar barato, pero si uno decide arriesgarse y las cosas no salen, hay que ponerle el pecho, y tratar de recuperar la plata si se puede.
Mucha suerte, y ojala no cancelen. No creo que les sea tan facil rastrear a todas las reservas que se hicieron asi.
Smiles y GOL viven chocando la calesita
No utilicé el «metodo Enrique» pero no veo que el mismo sea ilícito, opino que Enrique reservó por Smiles y lo pagó directamente en las oficinas de Gol (línea aérea a la cual pertenece Smiles) no veo nada «non sancto» en esto.
Estimada Maria Viajera. En primer lugar ellos no estan»en todo su derecho» para cancelar los pasajes emitidos y pagos ya que no existe ninguna norma que avale tal proceder. Como antecedente tenemos el caso de AA cuando , por un error en las web de Chile y Brasil se emitieron 3.000 pasajes con valores por ejemplo de U$ 150 en 1ra Clase Sgo de Chile-Hawaii y rapidamente salio a reconocer que se trato de un error de sistema y a decir que iba a honrar los pasajes adquiridos bajo esas condiciones o lo que comento otro forista que trabaja en una agencia de viajes que dijo que las companias siempre se hacen cargo de errores de este tipo. Tambien la propia Smiles en el lio de julio solo dio de baja los vuelos de AAR, nunca supe porque, y no los adquiridos con las restantes companias.
Por otro lado nadie hizo nada «non sancto», no se hackeo el sistema, ni se usaron identidades falsas, ni tarjetas de credito robadas ni se indujo al error al empleado que cobro y emitio los pasajes ni nada que pueda configurar un fraude o estafa, simplemente se aprovecho un «error» del sistema ,que a esta altura estoy convencido que no era tal, . La mayoria llamo mas de una vez para chequear la tarifa, se comunico con el call center y abono por una via oficial ya sea telefonicamente o en las oficinas comerciales de GOL.
Si para vos lo «non sancto» fue no decirle al empleado «che no te das cuenta que me estas cobrando muy barato» eso no es suficiente para configurar una ilegalidad y menos si ,como afirmas, no era un error del sistema, porque en tal caso los precios serian correctos ya que nosotros no tenemos forma alguna, salvo violando el sistema de emision, de fijarlos o modificarlos.
Vos crees que el empleado que emite pasajes todo el dia y te cobraba $ 2000.- un vuelo a Pta Cana en temporada alta , sin que se le moviera un pelo y encima te ofrecia reservar los asientos no sabia que ese precio era por lo menos raro ? En tal caso puedo alegar tranquilamente que me indujo al error sin siquiera advertirme que habia algo raro y que los pasajes podian ser sujetos a cancelacion, ya que es el quien tiene los conocimientos necesarios, y acceso al sistema, para saber si el precio es correcto o no.
Hay un principio juridico que nos viene desde el derecho romano por el que nadie puede alegar, en su defensa, su propia torpeza, es decir que si vos te equivocaste al cotizar un vuelo, cobraste y emitiste tenes que cargar con las consecuencias disvaliosas que dicha conducta negligente te causo.
En este mismo blog leimos reportes de gente a las cuales Smiles les cobro las tasas en BRL otros en AR$ y los menos en U$. Quisiera saber a cuantos de estos ultimos llamaron para decirles «Sr. nos equivocamos en el cobro de las tasas ya mismo le estamos reintegrando la diferencia en su tarjeta»
Asimismo en Argentina segun la Constitucion Nacional todo el mundo es inocente hasta que se demuestre lo contrario por eso la empresa no tiene ningun derecho a dar de baja los pasajes, y mucho menos cerrar las cuenta y confiscar las millas y bloquear otros vuelos como le hicieron a Enrique, sin concederte previamente el derecho de defensa y acreditar posteriormente la comision de un ilicito. Vos pensas seriamente que tienen derecho a actuar asi?
Por ultimo debo concederte que sí pudimos haber incurrido en el abuso de buena fe , pero te reitero, me resulta muy sugestivo , o sospechoso, que ninguno de los empleados se haya dado cuenta que las tarifas que nos cobraban no eran correctas y si se dieron cuenta hayan tardado por lo menos un menos en salvar ese «error». En tal caso tendria que echar a varios Gerentes, empezando por el de sistemas, y , como vos decis, poner el pecho ellos y asumir la eventual perdida.
Espero no haberte aburrido , te mando un cordial saludo.
xervix me convenciste. se nota que sos abogado
igual no reservo mas.
saludos
Sos groso Xervix, si alguna vez estoy x ir en cana t llamo! Jej le decia ayer lo mismo a mi marido, que ibamos a hacer? Decirle al empleado q nos estaba cobrando: señor creo que hay un error xq las tasas son muy baratas? Mi cuñado pregunto dos veces si era el total a abonar antes y luego d pagar y le dijeron que si. Listo, aereo emitido, contrato firmado. Entiendo que la utilizacion a nstro favor d este error fue tal vez eticamente incorrecta pero como bien decis cuando ellos cobran cosas en dolares en lugar de reales no te llaman para devolverte el dinero. X ahora parece que solo cancelaron a dos personas, no? El genio de Enrique y Pablo? Buen dia para todos!
Uy chicos, yo no soy el juez de nadie, ni estoy haciendo un acto de contricion. Yo tambien iba a comprar si me dejaban!
Obviamente que si un abogado pelea esto frente a smiles lo gana, porque encontraría los argumentos.
Solo pienso que todos sabemos que es una avivada criolla que nos encanta y nos prendemos. Si salia, genial!, si no, mala suerte.
Pero no admitirlo roza la arrogancia.
Asi somos, asi estamos.
No se maten en responderme. Cada uno puede tener un distinto punto de vista, y no necesitan convercerme a mi o a los demas del buen accionar.
Como dice mi abogado, finalizo el intercambio epistolar.
Xervix todo bien con tu argumento pero si actuás «con abuso de buena fe» como vos decís te pueden cancelar.
Hace poco compré un vuelo ATH-BUD por 9 EUR en Ryanair. ¿Me abusé de alguien? Seguro que no, ellos pusieron un precio y yo lo pagué. Nadie me llamó a mi casa para hacerme un problema ni para reclamarme algo. Se respetó todo y viajé perfecto.
No estoy alentando a sacar ventaja de ningún agujero ni sacar provecho de errores ajenos. Hay muchas ofertas y competencia de pasajes aéreos. GOL está buscando en Argentina un mercado que perdió en Brasil y lo hace como un elefante en un bazar.
Así que por favor que Smiles y GOL resuelvan sus problemas y dejen en paz a los pasajeros de una buena vez. Ya bastante abusivo es tener que pagar tasas aeroportuarias el triple de lo que cuestan.
Saludos
Me olvidaba un detalle sobre el comentario anterior.
Antes de comprar el pasaje en Ryanair, me fijé para ver si podía canjear millas Smiles. Sí podía: había un vuelo de Alitalia, con escala en Roma, a 12500 millas y 40 EUR DE TASAS!!! . Sí, 40 EUR. Es decir que solo con las tasas de Smiles me pagaba casi 5 pasajes completos con Ryanair en vuelo directo sin escalas. Podía regalar 4 pasajes a amigos griegos.
Entonces terminala Smiles/GOL con el curro del error, el sistema, el mantenimiento, y el peor servicio de atención al cliente imaginable. Algún día te van a escalar una denuncia en IATA y te van a caer con todo.
Saludos
Perdón de nuevo, gracias JLcota y Pablo por permitirme expresarme en tu blog, pero si creen que esto que escribí puede perjudicar a alguien que tenga una reserva, pueden no publicarlo y para mí está super bien porque entiendo lo delicado que puede ser el tema.
Saludos
Tratamos que cada uno exprese su opinión siempre que no falte el respeto a nadie.
Marcelo estaba leyendo tu comentario y pensaba lo mismo la semana pasada cuando volaba por Gol y tanto de ida como de vuelta el avión venía al 60% de su capacidad de pasajeros (varios veníamos durmiendo acostados en 3 asientos), pensaba «si yo tuviera una aerolínea y no llenará mis aviones trataría al menos de obtener alguna ganancia emitiendo una parte de pasajes baratos o baratisimos en lugar de tener asientos vacios que no me suman nada» creo que eso hace smiles y Gol con nosotros, cada vez me creo menos lo del error, lo del bug, lo de la conversión de dólares a reales y de reales a pesos 1 a 1 (nos hacen a los 90!! Jajaja), que está promo es sólo para brasileros con CFT y tarjeta brasileña pero al resto nos deja comprar igual y a veces en cuotas!!! Para mi siempre siguen el mismo patrón, largan «errores de sistema» que se traducen en vuelos baratos u oportunidades imperdibles y cuando se masifica, lo cortan y a los pocos días siempre aparece «otro error de sistema» que nos permite seguir emitiendo barato. Tanto se van a equivocar?? Naaaaah, no creo.
Con smiles todo puede ser
Marcelo agradezco tu comentario porque releyendo mi post veo que cometi un error al expresar lo del abuso de buena fe ya que para ello tiene que existir un engaño hacia la otra parte, algo que ninguno de nosotros hizo.
Por otra parte en este caso el precio lo pusieron ellos y nosotros pagamos por eso no tienen ningun derecho a cancelar . De todos modos en aun en ese caso uno puede decidir , como bien dice Maria Viajera, si acepta o no que le cancelen el viaje atento haber aprovechado un supuesto error . Lo que no se puede consentir es que se excedan y , como le paso a Enrique, le cierren la cuenta, le saquen las millas y le pongan en una «nube» el resto de sus viajes . Eso ya es accionar ilegal por parte de la empresa.
Pensando en esta de situacion iba mi comentario a fin que al que le haya pasado o si a alguien le llega a pasar sepa cuales son sus derechos y que puede defenderse con buenas posibilidades de exito y no aceptar un apriete telefonico. Un saludo
Esta mañana una amiga compró con el «método Enrique», por teléfono.
Magrimu los de Gol/Smiles estan locos!!! a dnd emitio???
Pero hay que ser un poco kamikaze eh… entiendo que lo mejor, y como se cansaron de decir otros comentarios arriba, es dejar enfriar el tema. Ademas cuanto mas divulgacion le den a conocidos estan autoboicoteando tus propias reservas, y ademas podes perjudicar a tus conocidos (que encima si no estan cancheros con temas viajes lo pueden tomar para la mierda).
Matias, todos sabemos que esto no es para cualquiera.
Vamooo, yo me mando!
Hola! Busco vuelos baratos para Brasil. Se pueden comprar con el método Enrique todavía? Segundo, hay forma de volar por asociadas a Tel Aviv?
Hola Mariano,
1) hay que probar…
2) Sí, desde 50.000 millas
Saludos
Hola JL. Te pregunto. El metodo Enrique es solamente para vuelos operados por GOL? Gracias!
Sí, así es.
Saludos
Gente les cuento que a mi me cancelaron un vuelo que habia emitido telefonicamente con Gol con el metodo de enrique…. 🙁
Cómo te enteraste de la cancelación? Tenías eticket?
Tenia e ticket y me enviaron un email cancelando la reserva y otro con el reembolso del dinero
Romina, cuando habias emitido? a que destino y que motivo te dieron? El etkt cuando te lo habian dado? Es raro porque a Enrique lo llamaron, hizo el reclamo y pudo solucionarlo. Intentá reclamar.
En eso estoy. El lunes tengo turno en defensa del consumidor.
Serias la segunda…. te llamaron o algo?
¿En serio, Romina? ¿Perot e cancelaron y te reembolsaron? ¿Qué te dijeon, qué explicación te dieron?
Una vez cancelado si empece a llamar a todos lados. Me dijeron que la tarifa estaba mal cobrada. Me llego un mail de cancelacion y un mail con el reembolso. Obviamente argumente que no me pueden cancelar algo que es un contrato de transporte ya que tengo el e ticket emitido. Tengo dos numeros de llamadas registrados (pedi que me dieran el nro de registro de la conversacion) y con eso pienso ir a defensa del consumidor. Por lo que veo el mio es un caso aislado y fue mala suerte.
y encima te descontaron las millas!!! porque a Enrique la excusa fue que no le habian descontado las millas. Romina, tenes todas las de ganar en def del consumidor. Ojala se resuelva favorablemente.
Los reportes de cancelaciones en modo telegrama me parten el alma ?
jajaja, es como una tortura china!!!
Es verdad! Si cuentan, que cuenten completo!!!
Quitando los comentarios de Enrique, que pobre espero que haya podido solucionar su tema, voy a tomar con pinzas los comentarios de todos aquellos que digan que les cancelaron sin dar ninguna prueba ni explicar bien como fue la cancelacion. Lamentablemente hay gente que no tiene nada mejor que hacer que querer joderle la vida a otros! Besos a todos y espero que no se desvirtue el motivo principal de esta pagina q es ayudar a los viajeros.
Quedate tranquila Caro que vamos a ir supervisando esto.
Nosotros la pasamos muy bien dialogando con ustedes, nuestros lectores piolas. Vamos a asegurarnos de que esto sea así.
A veces hay que podar algunos yuyitos para tener un lindo jardín 🙂
Gracias por tu acompañamiento.
jajaja gracias J, se que ustedes están atentos a estas cosas. Slds
Jajajaja aguante infoviajera!!!
¡Aguanten los lectores! 🙂
Caro para que voy a querer joderle la vida a otros? Ojala no me hubieran cancelado. Y no respondi antes porque no estoy todo el dia en la compu… Me mandaron un mail cancelando la reserva y otro de reintegro de importe abonado. Sumado a eso, tengo las millas descontadas. Yo voy a ir a defensa del consumidor. Ojala no le pase a nadie mas, simplemente comparti mi experiencia como otros comparten la suya. Saludos
Es una pena inmensa saber de las cancelaciones del «método enrique».
Sí Juan,
Pero ojo, determinamos que el reporte del tal Pablo era falso.
Ahora hay que confirmar el de una lectora llamada Romina que posteó hoy sintéticamente que le cancelaron un vuelo emitido con ese método.
Y por supuesto, tenemos el reporte del mismo Enrique.
Hay que ver cómo sigue la cosa y cuántos reportes de cancelaciones confirmados tenemos.
(Estamos tomando medidas para evitar comentarios falsos y/o mal intencionados y mantener el blog como un agradable espacio de intercambio)
Saludos
Ah! menos mal porque tengo una tristeza infinita. lamento muchísimo lo que le pasó a Enrique, espero con toda el alma que pueda solucionar el inconveniente que contó. Al leer su experiencia con la «llamada maldita» me quedé pensando que quizá si el no compartía tan valioso hallazgo quizás hubiera volado a precios irrisorios el resto de su vida. Pero el tipo se la jugó y compartió esa información con todos y todas para que pudieran aprovechar el bug al que tan acostumbrados nos tiene Smiles. Por todo eso mi agradecimiento a pesar de no haber alcanzado a aprovechar tal posibilidad de viajar aún más barato. Por otro lado, estaría bueno saber que pasa con todas las personas que si pudieron aprovechar el «método enrique», pero posta, con pruebas y confirmaciones porque sino es al pedo. Por mi parte, no creo animarme a probar porque tengo un viaje familiar en enero y correr el riesgo o posibilidad de cancelación sería equivalente a un causal de divorcio.
Justo acaba de confirmar Enrique que recuperó los vuelos y parcialmente el acceso a su cuenta 🙂
Gracias Juan. Parece que se arregló. Abrazo!
Enrique! Nos alegras el día a todos! Excelente noticia genio!!! Saludos!!!
Gracias, Juan. Lo pude solucionar. Con la comunicación, «la llamada maldita» me dijeron que no habían podido debitar las millas y estaba hecha la compra igual, que se cancelaban los vuelos, reintegraban el dinero y cerraban la cuenta. Así nomás. Hice ahí mismo un reclamo, y me dijeeron que quedaba en suspenso lo de la cuenta. Me dictaron el número de «atendimiento» -RECLAMO- y con eso mandé mails a mansalva. Hoy me llamaron, me mandaron un link para autorizar el debito de las millas y mis vuelos en las reservas de Voegol están de nuevo. Por teléfono atención al cliente de USA, pude comprobar que tengo descontadas las millas y que los vuelos están como también la cuenta, pero por internet no pude entrar. Yo en tu lugar reservaría y emitiría. Pero nunca más pienso llamar al 0810 porque para mí eso, el aluvión de llamados desde Argentina fue letal. Gracias por tu buena onda!
No llamen por telefono ni a Gol ni a Smiles si van a emitir con Enrique. Reservan, y van a Cerrito directamente. Si llaman avivan giles. Y si emiten por teléfono también. Van a Cerrito y listo. Si siguen llamando es peor
Esa es una idea brillante. Para mi y me incluyo con tantos llamados desde Argentina disparamos alguna alarma. Yo pude solucionarlo. Pero si algo tengo claro es que nunca mas llamo. Me entrare de lo que sea en Cerrito. Abrazo!
Hola enrique! intuyo que no podremos saber por acà como se resolviò el tema, o si recuperaste los demàs pasajes emitidos. sea lo que sea, me alegra muchisimo!! y que decirles a la gente de infoviajera? gracias y mas gracias por no solo compartir informaciòn, sino mantener la buena onda y predisposiciòn para siempre responder y ademas filtrar a la gente con ganas de molestar que en vez de sumar, resta.
saludos!
chicos, quiero comprar pasajes… desp de seleccionar los vuelos y me indica en $, cuando pongo continiar es en R (reales)…. ahora te lo cobran en reales???
Hola Marisol,
Desde el 19/10 los lectores vienen reportando que les cobran en R$, podrías llamar y solicitar la emisión telefónica, aunque quizás tengas que «batallar» un poco para lograrlo. Sugerimos argumentar este mal funcionamiento del sitio, que es la pura verdad.
Saludos
Hola a todos!!! Saben si para el 2016 van a volver los vuelos a Sudeste Asiatico (Bangkok) por 50000 millas como hace 2 meses? No compre en su momento por qatar y me quiero matar (por no cortar otra cosa!!!) Gracias por todo lo que hacen, a muchos nos abrieron la posibilidad de ir a lugares que creimos imposibles!!!
Hola Diego,
Lamentablemente no tenemos esa info, Smiles es muy impredecible.
Si aparecen seguramente vamos a hacer un post al respecto rápidamente.
Muchas gracias por tus comentarios 🙂
Hola Diego!
Te voy a dar una opinión personal, pero no quiero influir en tu decisión!
Si tenés las 100.000 millas, yo no sé si seguiría esperando. Tené en cuenta que en noviembre cambia el reglamento y tal vez luego sea más complicado canjear… (nadie sabe qué pasará…)
Bangkok creo que es el destino mas elegido de las opciones que hay a Asia. ¿Por qué no pensás en la posibilidad de buscar otra ciudad base que tenga Quatar y una vez en Asia tomás un low cost (que hay muchos!) a Bangkok? Seguramente a otros destinos conseguís sin problemas, yo estuve viendo estos días x 50.000.
Gracias Magrimu!!! Esta era la idea de la consulta, abrir opciones! Ya me pongo en busca, soy viajero y hasta me parece muy atractiva la idea de otro destino mas el que queria!!
Gracias Genios!!!
Kuala lumpur no hay? Ademas Kuala es un HUB por lo que todos los vuelos de ahi salen mucho mas barato.
Esta año hice Puket – Kuala (me quede 2 noches) – Manila. Eso me salio mas barato que Puket – Manila.
Y por qué no cambian de continente?????
En vez de Asia se van a Africa! Hay vuelos KLM x 50.000 a Tanzania! Pueden hacer un lindo safari y después se cruzan a las hermosas playas de Zanzibar!!!
https://www.google.com.ar/search?q=zanzibar&es_sm=93&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAcQ_AUoAWoVChMI47XH8NPYyAIViMaQCh2zVQMn&biw=1366&bih=599
Es un viaje que yo había empezado a planificar hace unos años y justamente por presupuesto no lo hice. Creo que mi próxima tanta Smiles será por esos rumbos!!!
PD: También hay a Sudáfrica.
¡Buena data, Magrimu!
Hola magrimu… específicamente a que ciudad de Tanzania debería llegar? estoy buscando pero no hay vuelos disponibles.
Gracias por este dato!! Hace mucho que deseo con ir a alguna parte de Africa.
Otro destino muy bueno y económicamente difícil de hacer si no es con millas Smiles: Madagascar!!!
Hay vuelos x 50.000 por Air France (hay que elegir aeropuerto Antananarivo)
Hola magrimu. A qué lugar del Sudeste de Asia viste a 50.000? Yo estuve buscando pero no encontré nada. Gracias! 🙂
magrimu, que otros destinos de asia sugeris? digo x 50k. Gracias! estoy en una situacion similar a la de Diego.
Hola chicos! Yo había visto a Manila y a Singapur, pero recién probé y subieron a 80.000… Es más, ya no son con Quatar… Hay que mirar todos los días porque evidentemente cambia constantemente!
Que alegría me da saber que Enrique pudo solucionar todo!!! Quisiera saber cómo se pudo resolver el inconveniente. La duda que me queda es si el famoso «método enrique» sigue en carrera o entró definitivamente en boxes…
Que reglamento cambia en noviembre? Gracias
Agustín, en este post está la info que tenemos: https://www.infoviajera.com/2015/08/smiles-cambia-las-reglas-ya-no-sabras-cuantas-millas-necesitas/
Saludos.
Hola, es muy confuso todo esto de las cancelaciones. Todo muy raro. Quizás Enrique, que merece credibilidad, pueda explicar cómo fue que le cancelaron los vuelos, la cuenta y cómo fue que lo resolvió.
Saludos
Que alegria Enrique!, espero que todo siga bien, sos un groso.. y apoyo la idea de no llamar mas al callcenter e ir directamente a cerrito en todo caso.. yo tengo para viajar en enero a p cana y la verdad no se cuando empezar a reservar.. me parece que como viene la cosa esperare estar mas cerca de la fecha.. saludos a todos!
Chicos, otro tema: estoy intentando usar la aplicacion de chrome y no entiendo nada! jajajaj coloco fechas y destino, hasta ahi ok, selecciono smiles, cantidad pasajeros… y coloco buscar…. ahi me tira el resultado dice de:xxx a: xxx Fechas…. y luego dice directo y una rayita, 1 parada, otra rayita, dos paradas otra rayita… eso significa q no hay vuelo? porque en la pag de smiles lo veo…
Hola Caro,
Esos resultados obtenemos cuando no encuentra disponibilidad.
De todos modos hay que tener presente que este es un desarrollo de un tercero y no es oficial de Smiles.
Saludos
gracias!!!! =( jajaj